תקנון תנאי שימוש ורכישה – פיפא קוינס ישראל (Fifa Coins Israel)
מבוא וכללי
ברוכים הבאים לאתר "פיפא קוינס ישראל" (להלן: "האתר"), המופעל תחת המותג פיפא קוינס ישראל (ע"י ניסאן אוזילוב, ע.פ 214272940). האתר משמש כפלטפורמת מכירות לרכישת שירותי העברת מטבעות וירטואליים ("קוינס") במשחקי מחשב (להלן: "המוצר" או "השירות").
האמור בתקנון זה בלשון זכר הוא לשם הנוחות בלבד, והתקנון מתייחס לבני שני המינים באופן שווה.
עצם רכישת המוצר באתר תהווה הצהרה מצד הלקוח כי קרא את הוראות תקנון זה, הבין אותן והסכים להן במלואן. התקנון מהווה חוזה משפטי מחייב בין הלקוח לבין הנהלת האתר.
ביצוע הרכישה ואספקה
האתר מאפשר ללקוחות קנייה נוחה ובטוחה של שירות העברת המטבעות.
הרכישה באתר הינה באמצעות כרטיס אשראי, או לחלופין באמצעות העברה בנקאית/אפליקציות תשלום (כגון ביט), בכפוף לאישור הנהלת האתר. העסקה תצא לפועל רק לאחר קבלת אישור סופי מחברת האשראי או אישור קבלת הכספים בחשבון העסק.
הזמנות שיבוצעו מחוץ לשעות הפעילות המפורטות באתר יטופלו ויסופקו בשעות הפעילות העוקבות.
הבהרה לגבי מיסוי פנימי במשחק: האתר אינו מכסה את "מס המשחק" (EA Tax) הנגבה על ידי מפתחת המשחק על כל מכירה. מחירי המטבעות באתר מוצגים בברוטו. לפיכך, הלקוח יקבל לחשבונו כ-95% מסכום הקנייה המקורי בסיום העסקה.
מדיניות ביטולים והחזרות (מוצר דיגיטלי)
ביטול לאחר תחילת האספקה: המוצרים הנמכרים באתר הינם שירותים ומוצרים דיגיטליים המוגדרים כ"מידע" ו/או טובין הניתנים לשעתוק ולשכפול (כהגדרתם בחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981). לפיכך, כל העסקאות באתר הינן סופיות. ברגע שהחל תהליך העברת המטבעות לחשבון הלקוח או שהמוצר סופק, לא קיימת זכות ביטול ולא יינתן החזר כספי מכל סוג שהוא.
ביטול לפני תחילת האספקה: ניתן לבטל את העסקה אך ורק במידה ותהליך העברת המטבעות טרם החל. בקשת ביטול תעשה באמצעות הודעת וואטסאפ לשירות הלקוחות או דרך עמוד האינסטגרם הרשמי, והיא תיכנס לתוקף רק לאחר קבלת אישור מצוות האתר. במקרה של ביטול לבקשת הלקוח בטרם סופק המוצר, יחויב הלקוח בדמי ביטול כדין בסך של 5% מסכום העסקה או 100 ₪ (הנמוך מביניהם).
ביטול עקב חוסר מלאי/יכולת אספקה מצד האתר: במקרה בו האתר לא יוכל לספק את המוצר מסיבותיו שלו, הלקוח יעודכן ותוצע לו אלטרנטיבה. במידה והלקוח יסרב, העסקה תבוטל והוא יקבל החזר כספי מלא (100%), ללא גביית דמי ביטול.
אי עמידה בתנאי המערכת: במידה ולמשתמש של הקונה אין את התנאים הנדרשים במשחק לקבלת המוצר, צוות האתר יעדכן אותו ויציע אלטרנטיבות. במידה והעסקה תבוטל עקב אי-עמידת הלקוח בתנאים הטכניים (ולפני שהועברו המטבעות), יחויב הלקוח בדמי הביטול כדין (5% או 100 ש"ח). זיכויים יבוצעו לאמצעי התשלום ממנו בוצעה הרכישה או דרך אפליקציית ביט/העברה בנקאית, לפי שיקול דעת האתר.
הכחשות עסקה בלתי מוצדקות
הלקוח מצהיר כי ידוע לו שביצוע "הכחשת עסקה" (Chargeback) מול חברת האשראי לאחר קבלת המוצר הדיגיטלי, מהווה הפרה יסודית של הסכם זה.
במקרה של הכחשת עסקה שלא בצדק מצד הלקוח, הלקוח נותן בזאת את הסכמתו המלאה לצוות האתר למשוך בחזרה או לבטל את המטבעות הווירטואליים שהועברו לחשבונו, בכל דרך טכנית העומדת לרשותו.
במקביל, הנהלת האתר תפעל בכל האמצעים החוקיים והמשפטיים העומדים לרשותה כנגד הלקוח לקבלת הכספים בחזרה, לרבות נשיאה בהוצאות משפט.
הגבלת גיל וקטינים
הרכישה באתר מותרת למי שמלאו לו 18 שנים ומעלה. משתמש שטרם מלאו לו 18 (קטין), מחויב לקבל אישור מאפוטרופוס חוקי או מהוריו בטרם ביצוע הרכישה. ביצוע פעולה באתר מהווה הצהרה כי המשתמש מעל גיל 18 או שקיבל את אישור הוריו. שימוש בכרטיס אשראי של צד שלישי (הורה/אפוטרופוס) באחריות בעל הכרטיס בלבד.
קניין רוחני והגבלת אחריות
כל זכויות הקניין הרוחני באתר מכירות זה הינן רכושו הבלעדי של צוות פיפא קוינס ישראל. אין להעתיק, לשכפל, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת במידע מן האתר ללא קבלת הסכמה מראש ובכתב.
מובהר בזאת כי כל זכויות היוצרים הקשורות במשחק FIFA Ultimate Team, השחקנים, התמונות והמותגים שייכים אך ורק לחברת EA Sports. צוות האתר מציע שירותי צד ג' עבור הקונים ואינו מתיימר להחליף, לייצג או לפגוע במפתחת המשחק או ב-EA Sports.
דין וסמכות שיפוט
פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה, וכן כל סכסוך הנובע ממנו, יעשו בהתאם לדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין ומחלוקת מסורה לבתי המשפט המוסמכים במחוז באר שבע.
שירות לקוחות
לכל שאלה, תמיכה או בירור לגבי המוצר, ניתן לפנות אלינו:
בוואטסאפ / טלפון: 055-720-2039
במייל: info@fifacoinsisrael.com
בעמוד האינסטגרם: fifa__coins.il (בהודעה פרטית)